Unter Qualitätsmanagement ist die Gesamtheit aller aufeinander abgestimmten Tätigkeiten zur Planung, Lenkung, Sicherung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Systemqualität zu verstehen.
Hier geht das unternehmerische Qualitätsverständnis, mit den Säulen Unternehmensausrichtung und Unternehmensfähigkeiten als Gegenstück zu den Kundenanforderungen, über das Qualitätsverständnis der ISO 9000 hinaus.
Ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen und aufrecht zu erhalten bedeutet nicht das stupide Umsetzen von Normen, sondern vielmehr unter Berücksichtigung der eigenen unternehmerischen Ziele ein System zum Umgang mit den eigenen Qualitätsanforderungen zu integrieren.
Qualitätsmanagement muss kein kostspieliges Unterfangen mit viel unnötigem administrativen Aufwand, sondern viel mehr ein sinnvolles und effizientes Tool zur Unterstützung Ihrer Unternehmenstätigkeiten, darstellen. Sie bestimmen wie Ihr System aussehen soll.
